我们更希望第一次沟通是“说清现状”，而不是“介绍产品”。电气设计的问题，八成能在现有图纸、模板和一次真实交付流程里看出来；不看这些就报方案，本质上是猜。
联系方式如下，电话与邮箱都直接到技术团队，不经销售转接——我们没有销售岗。
| 项目 | 内容 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 服务电话 | 18019170069 | 紧急问题、需要当天判断的事项 |
| 技术邮箱 | tech@mj-software.com | 发送图纸、模板、需求说明 |
| 公司地址 | 陕西省西安市阎良区航空基地蓝天路5号科创大厦4F | 现场走访、寄送资料 |
| 服务时间 | 每日 8:00–22:00 | 电话与邮件响应时段 |
| 响应承诺 | 收到需求后 24 小时内由技术团队对接 | 首次回复，不含方案交付 |
| 服务范围 | 以中国全境为主，远程与现场结合 | 诊断、配置、开发可远程；调研与培训需现场 |
提交需求
填清现状与目标，技术团队 24 小时内直接回复，不经销售转接。带 * 为必填。
第一次沟通，建议准备这些
材料越具体，判断越准。四样东西足够开始：
- 一套有代表性的图纸（脱敏即可）：用来看编号、图框、符号与报表习惯，比任何描述都直观。
- 现有的项目模板或图框文件：判断哪些可复用、哪些必须重做。
- 一次真实的交付流程说明：从接单到出图到归档，谁在哪个环节改了什么、卡在哪里。
- 当前最痛的三个问题，按影响排序：我们要先解决最影响交付的那个，而不是最容易被解决的问题。
如果暂时拿不出这些，也可以只说明三件事：行业与产品类型、电气设计团队人数、一年大概做多少套项目。这三点能判断出你处在哪个阶段。
响应流程
我们不承诺“当天出方案”——没有调研的方案没有价值。但每一步的产出和时间是明确的。
| 步骤 | 时间 | 我们做什么 | 你会拿到什么 |
|---|---|---|---|
| 首次回复 | 24 小时内 | 判断问题类型，确认是否属于我们做过的范围 | 一次电话或书面初步判断 |
| 现状诊断 | 视范围，通常 1–3 个工作日 | 看图纸、模板与流程，做五项检查 | 诊断记录与问题排序 |
| 方案沟通 | 诊断后 3–5 个工作日 | 给出起点建议、服务组合与推进节奏 | 书面方案（含范围、交付物、验收方式） |
| 试点启动 | 双方确认后 | 小范围试点，验证方法是否适配 | 试点项目与验收记录 |
如果第一次判断就觉得“这个问题不需要我们”，我们会直接说，并告诉你该怎么做。这比勉强接一个项目更省双方的时间。
服务方式：远程与现场的边界
- 可远程：配置调整、模板与库建设、接口开发、报表配置、远程排障、线上培训。
- 建议现场：现状诊断（要看真实工作环境）、上线培训（要在真实项目上带教）、现场排障（涉及网络与终端环境）、多部门协调的规范评审。
- 必须现场：柜体相关的 3D 建模核对、装配一致性检查——这些需要看实物。
远程不等于效果差。标准化与库建设的大部分工作可以远程完成，现场集中在诊断与上线两个节点，能显著降低差旅成本。
我们不接受的需求
说清边界，能减少双方的无效沟通：
- 软件报价与授权咨询：我们不销售软件、不参与定价，此类问题请向厂商或其官方渠道确认。
- 没有标准的绘图外包：没有模板与规范的委外，产出必然与本厂习惯冲突，返工成本高于自己画。可以先做标准化，再谈外包。
- 要求“保证通过审核”的合规承诺：我们按标准设计，但审核结论由审核机构作出，不做此类承诺。
- 无法提供真实图纸与流程的项目：仅凭口头描述做方案，交付风险不可控。
常见问题
Q05怎么联系你们？响应速度怎么样？能到现场吗？
联系方式：电话 18019170069；技术邮箱 tech@mj-software.com；地址 陕西省西安市阎良区航空基地蓝天路5号科创大厦4F。服务时间为每日 8:00–22:00，收到需求后 24 小时内由技术团队对接。第一次沟通建议准备四样东西，能显著提高判断准确度：
- 一套有代表性的现有图纸（脱敏即可），用来看编号、图框与报表习惯
- 现有的项目模板或图框文件，判断可复用的部分
- 一次真实的交付流程说明：从接单到出图到归档，谁在哪个环节改了什么
- 当前最痛的三个问题，按影响排序
服务范围以中国全境为主，远程与现场结合：诊断、配置、开发类工作可远程；调研、上线培训、现场排障通常需要到厂。不方便打电话时，把上述材料发到技术邮箱，注明企业所属行业与大致项目量，我们会先给一版书面判断，再约沟通。
Q04你们做不做 EPLAN 软件销售或代理？能顺便报个价吗？
不做。沐江电气不销售 EPLAN 或 SOLIDWORKS Electrical 软件，不是授权代理，也不参与厂商的定价与授权政策。因此我们不提供软件报价，也不判断厂商采用哪种销售模式。为什么坚持这条边界：一旦同时卖软件和服务，选型建议就会带上销售额的动机。客户问“我们该选哪个平台”时，得到的答案往往不是最适合的，而是利润最高的。我们只做服务，收入来自交付，判断才有意义。软件价格与授权怎么获取：直接向厂商或其官方授权渠道索取注明日期与有效期的书面报价。询价前先列清三件事——席位数、需要的模块（是否含 3D 柜体、流体、线束）、合同年限与服务范围。比较不同报价时统一这三项，否则首年数字没有可比性。我们能回答什么：需要几个席位、哪些模块对你的业务是必需的、现有流程怎么对接、先上哪个模块风险最低。这类配置与选型问题，按项目经验给判断，不涉及价格。
Q03你们能提供哪些服务？我们厂应该从哪一项开始？
六类服务与适用起点：
- 标准化实施：图纸风格、编号、图框、报表不统一时，从这里开始。它解决的是“标准能不能在图纸上自动生效”。
- 设计库定制：符号找不到、部件属性不全、宏越用越乱时，先建库。库是所有标准化的地基。
- 定制服务：软件默认模板与出图习惯冲突、端子图与电缆图靠手工整理时，改配置与模板。
- 二次开发：BOM 要靠人工搬进 ERP、PLM 与设计库版本对不上时，做接口与插件。
- 绘图服务：项目集中交付、内部人力不足，或老图纸需要翻新时，按你的标准出图。
- 培训与赋能：软件买了但只用了两成功能、人员流动后没人维护模板时，做驻场带教。
判断顺序建议：先看“库是否可用”，再看“模板是否统一”，最后才看“要不要开发接口”。顺序颠倒的典型后果是——库还没建好就上接口，接口把错误数据同步到了 ERP，返工成本更高。不确定属于哪一类，可以把现有图纸、模板和一次真实的交付流程发过来，我们按现状判断，而不是按服务清单推销。
如果已经准备好材料，直接发到技术邮箱，注明企业名称、行业与联系方式。我们会在 24 小时内回复，并约一次 30 分钟的电话，先确认问题的性质。